Maklumat yang Dikumpul
h2r mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpul termasuk:
- Maklumat akaun — nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang didaftarkan semasa penciptaan akaun.
- Maklumat peranti dan pelayar — jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, jenis pelayar dan tetapan bahasa bagi tujuan keselamatan dan pengoptimuman pengalaman.
- Maklumat pembayaran tempatan (MYR) — butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui kaedah seperti TNG dan FPX, tidak termasuk nombor kad penuh.
- Kuki (cookies) dan pengecam sesi untuk mengenal pasti pengguna yang log masuk dan menyimpan pilihan platform.
- Data penggunaan — rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan halaman yang dilawati.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh h2r digunakan untuk tujuan berikut:
- Mengesahkan identiti pengguna dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR secara selamat dan tepat.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan.
- Menganalisis corak penggunaan bagi penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuatkuasa di Malaysia.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan atau kemas kini platform.
h2r tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
Kuki & Penjejakan
h2r menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki ini membolehkan kami mengenal pasti sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan navigasi platform berjalan lancar.
Anda boleh mengawal atau menyekat penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyekatan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform h2r. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tanpa makluman jelas kepada pengguna.
Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua maklumat peribadi pengguna h2r disimpan di pelayan yang dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL terkini. Kami mengamalkan protokol keselamatan yang ketat termasuk kawalan akses dalaman, pemantauan sistem berterusan dan pengauditan berkala bagi memastikan data anda tidak terdedah kepada ancaman luar.
Maklumat pembayaran tidak disimpan selepas transaksi selesai diproses. Tempoh penyimpanan data akaun adalah selagi akaun aktif, dan kami mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkenaan penyimpanan rekod.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
h2r tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dalam situasi berikut:
- Dengan pemproses pembayaran berlesen yang membantu kami memproses transaksi MYR dengan selamat.
- Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia.
- Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan untuk menjalankan operasi platform.
Semua pihak ketiga yang terlibat dikehendaki mematuhi standard keselamatan data yang setara dengan dasar h2r.
Hak Pengguna & Hubungi Kami
Sebagai pengguna h2r, anda mempunyai hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda.
- Pembetulan — anda boleh mengemaskini maklumat yang tidak tepat melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Pemadaman — anda boleh memohon pemadaman akaun dan data berkaitan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.
Sekiranya dasar privasi ini dikemas kini, kami akan memaklumkan pengguna melalui platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan menandakan penerimaan dasar terkini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau permintaan data, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui emel: [email protected] atau layari Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut. Pengguna baharu boleh daftar akaun atau log masuk untuk mengurus tetapan privasi peribadi.